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호텔/레져

05.03

Thursday

"호텔 서비스베이직 & 직무기초 교육 현장"


이 곳은 바로 호텔레저BU 서비스베이직&직무기초 교육이 진행되는 현장입니다. 언제 어디서나 고객 만족을 위한 서비스 관련 교육을 진행하는 정예화팀의 주도로, 켄싱턴호텔&리조트 전 직원을 대상으로 4월 3일부터 5월 말까지 총 8회차에 걸쳐 서비스베이직&직무기초 교육이 실시됩니다. 

 

호텔리어의 기본이라 할 수 있는 인사 웃음과 그루밍, 서비스화법 등 ‘마인드, 기술/지식, 평가’에 해당되는 내용을 직접 배우고 실습합니다. 교육생들은 ‘호텔레저BU의 서비스 철학’을 통해 현재 하고 있는 일의 의미를 깨닫고 실습과 피드백 중심으로 강화된 2018 서비스베이직 교육을 받으며 서비스 기본기를 다지는 시간을 가집니다. 특히 올해 교육은 고객 유형별 상황을 가정한 롤플레잉*을 통해 고객에게 서비스하는 모습을 동영상으로 촬영하여 스스로 깨닫고 맞춤형 학습이 이뤄지도록 하였습니다.

 

 

이랜드 호텔리어는 깔끔하고 단정한 호텔의 이미지를 완성하는 거울이자 얼굴입니다.

 켄싱턴호텔&리조트가 고객에게 감동적인 서비스를 제공하고

원 모두가 최고의 호텔리어가 되는 그 날까지 최선으로 배우겠습니다!

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